En cas de grippe A
En cas d’annulation d’un spectacle ou de fermeture du Palais des Congrès et de la Culture pour cause de grippe A, le spectateur ayant acheté son ticket sera remboursé (ou pourra - s’il le souhaite - l’échanger contre un billet d’entrée à un autre spectacle programmé durant la saison).
Un spectateur ayant acheté un ticket mais ne pouvant pas assister au spectacle car ayant contracté la grippe A pourra - si ce spectateur a acheté son ticket dans le cadre d’un abonnement adhésion, découverte, fidélité ou jeunesse - être remboursé ou l’échanger contre un billet d’entrée à un autre spectacle programmé durant la saison.
Si ce spectateur a en sa possession un ticket au tarif plein ou réduit ou un ticket acheté dans le cadre d’un abonnement duo, il ne pourra pas être remboursé, il pourra cependant - si son ticket a été acheté au Palais des Congrès et de la Culture - l'échanger contre un billet d’entrée à un autre spectacle programmé durant la saison (ou éventuellement le transmettre à une personne de sa connaissance). L'échange n'est pas possible si le ticket a été acheté sur les réseaux Ticketnet, Fnac ou Francebillet.
Pour les établissements scolaires ou les centres de loisirs ayant inscrit un groupe d’enfants à un spectacle, seuls les enfants présents au spectacle seront pris en compte, la facturation des entrées s’effectuant le jour de la représentation.