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DOSSIERS :

  Le management des connaissances (KM / knowlege management)
     une approche globale et qualité 

  Les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication), les enjeux,
     la qualité du projet

  Développement et qualité dans le domaine culturel, les musées
     (professionnalisation des métiers de la culture, certification de musée, ...)

  Les NORMES  ISO 9000 : Révision des normes ISO 9000 - version 2000 (comparaison version
     1994, nouvelles exigences processus, procédures)
      >>> Genèse et évolution du concept qualité (de la qualité du produit à la qualité du système)

      >>> Écoute du client : quelques méthodes pour évaluer la satisfaction du client interne
              et externe 

  Dossier sur la stratégie (histoire, étymologie, bibliographie, éthique)

     >>> Jeu d'échecs (histoire et objectif)
     >>> Jeu de go (histoire, objectif, philosophie, comparaison)

>>> Aux sources de la stratégie (bibliographie)

>>> Fiche de lecture "L'art de la guerre" de Sunzi et Sun Bin   
       (Sun Tze, Sun Tse, Sun Wu)

ARTICLES :

  Innovation et connaissance 

  Qualité / écoute du client et benchmarking

  Innovations, services et qualité

NOTES de LECTURE / synthèses  (+ critiques de films)

BIBLIOGRAPHIE

Edgar Morin, bibliographie (avec résumés de livres)

>>>  La méthode 6. Éthique (Edgar Morin), synthèse du livre

Michel Crozier, Erhard Friedberg : l'acteur et le système, synthèse du livre (stratégie et approche sociologique)

Stanley Milgram : Soumission à l'autorité, synthèse du livre (approche psychosociale)

>>> fiche du film "I" comme Icare
>>> fiche du film "l'expérience" 

Benno Müller-Hill : Science nazie, sciences de mort - L'extermination des juifs, des tziganes et des malades mentaux de 1933 à 1945, synthèse du livre (Analyse de l'histoire et approche psychosociale)

Mikkel Borch-Jacobsen : Folies à plusieurs - de l'hystérie à la dépression, synthèse du livre (critique, histoire, psychologie)

C.G. Jung : L'homme et ses symboles, synthèse du livre (psychologie)

In English :

Reading notes / synthesis : Obedience to Authority - Stanley Milgram

>>> résumés d'autres livres en page bibliographie

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