Les Interventions Orientées Solution.
Concept à priori surprenant pour le néophyte et pourtant il permet de trouver des solutions efficaces et rapides à de nombreux problèmes de comportement ou de communication.
Issues des recherches de l'école de Palo Alto en Californie et du travail de Steve de Shazer et W.O'Hanlon au BFTC (Milwaukee), cette forme récente de thérapie est très valorisante dans la mesure où elle s'intéresse peu au problème mais beaucoup plus aux solutions, aux exceptions, c'est à dire aux moments où ça va bien...
L'intérêt du thérapeute ou communicateur se portera donc d'abord sur les succès des clients face à leurs problèmes, les forces, ressources et compétences plutôt que sur les manques et les difficultés.
Dans tous les cas, cette technique se place nettement dans la catégorie des thérapies brèves puisque le BFTC diffuse des statistiques très encourageantes (par exemple une moyenne de 5,7 séances pour un sevrage à l'alcool ).
Ceci repose sur un certain nombre d'hypothèses:
C'est la personne qui a la réponse à son problème et non le thérapeute.
de toutes façons, le changement est inévitable et permanent.
les attitudes saines existent déjà(les moments où le problème n'existe pas)
L'objectif de l'intervenant sera donc d'amener le client à préciser le caractère spécifique de ses solutions. L'avis du client sera ensuite accepté au pied de la lettre et valorisé sans avoir à suivre l'attitude traditionnelle qui consiste à étudier longuement le problème pour élaborer une solution...
L'intervenant cherchera toujours à intervenir en utilisant les règles suivantes:
orienter l'attention sur le présent et le futur plutôt que sur le passé.
simplifier au maximum l'intervention.
s'assurer de la coopération du client
Philosophie centrale des interventions orientées solution:
Si ce n'est pas cassé: NE REPAREZ PAS !
Lorsque vous savez ce qui marche: FAITES PLUS DE LA MEME CHOSE !
Si ça ne marche pas: FAITES AUTRE CHOSE !
Les "techniques" utilisées:
déterminer et préciser l'objectif du client, (éventuellement trouver un objectif intermédiaire plus modeste et réalisable à plus court terme).
la "question miracle", pour aider le client à se projeter dans un futur où le problème n'existe plus.
tout un éventail de prescriptions (paradoxale, prédiction, continuation ...)
des recadrages (réinterprétation, changement de contexte, ...etc.)
complimenter et féliciter le client pour la moindre réussite
la recherche des exceptions au problème et des possibilités de les amplifier et renouveler.
les questions à échelle ( d'évaluation, de motivation, relationnelles, de progrès...)pour constater les progrès, imaginer des étapes, etc ...
Bien entendu, les IOS sont applicables à de nombreux autres domaines, comme le management, le coaching, les thérapies familiales, la communication...).
Sites à visiter pour en savoir plus :
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